Ingin meningkatkan jumlah klien dan mempercepat pertumbuhan bisnis jasa Anda? Untuk meraih hasil maksimal, penting memahami bahwa strategi pemasaran untuk produk tidak bisa langsung diterapkan pada bisnis jasa. Artikel ini menguraikan tiga kunci utama strategi sales dan marketing yang terbukti ampuh untuk bisnis jasa, berdasarkan paparan Adam Erhart, pakar pemasaran internasional.youtube
Apa Bedanya Menjual Jasa dan Produk?
Menjual jasa berarti menawarkan sesuatu yang tidak berwujud—tidak bisa dilihat, disentuh, atau dicoba sebelum dibeli pelanggan. Akibatnya, penting fokus pada hasil akhir (end result), bukan sekadar detail layanan.youtube
1. Finish Line Language: Sorot Hasil Akhir
Pelanggan membeli jasa karena ingin solusi atas masalah mereka, bukan sekadar “fitur” dari layanan Anda. Gunakan bahasa yang menggambarkan hasil “garis akhir” untuk klien, seperti:
- Bukan sesi konsultasi 60 menit, tetapi peningkatan performa atau kesehatan klien.
- Bukan paket layanan marketing, tetapi peningkatan revenue dan pertumbuhan bisnis pelanggan.
- Bukan jasa potong rumput, tetapi bebas waktu untuk keluarga di akhir pekan.youtube
Ingat kutipan populer: “Orang tidak membeli bor, mereka membeli lubang di dinding.” Bahkan lebih jauh, mereka butuh lubang untuk memasang sesuatu yang berarti bagi mereka, misalnya lukisan keluarga.
2. Rasio Fitur ke Manfaat: Utamakan Keuntungan Klien
Salah satu kesalahan pemasaran jasa adalah terlalu menekankan fitur, bukan manfaat. Fokuslah pada apa yang didapatkan pelanggan, bukan sekadar bagaimana layanan diberikan.
Contoh perbedaan fitur dan manfaat:
- Fitur: Pengiriman 24 jam.
- Manfaat: Barang sampai dengan cepat, tanpa cemas.
- Fitur: Konsultasi online.
- Manfaat: Hemat waktu, bisa diakses dari mana saja.
Prinsipnya, setiap fitur harus dikaitkan langsung dengan nilai tambah untuk kehidupan pelanggan.
3. CASE Funnel: Alur Sales dan Marketing yang Terbukti Efektif
Adam Erhart memperkenalkan model funnel sederhana tapi efektif, yaitu CASE Funnel, terdiri dari:
| Tahapan CASE Funnel | Penjelasan |
|---|---|
| Traffic | Arahkan audiens (dari sosmed, blog, YouTube, iklan) ke tahapan berikutnya |
| Opt-in | Tawarkan lead magnet (e-book, cheat sheet, video gratis) agar mereka memberikan data kontak. |
| Authority Amplifier | Berikan nilai tambahan via pelatihan singkat atau konten edukatif untuk bangun kepercayaan. |
| Application Form | Kumpulkan data lebih detail melalui formulir aplikasi khusus untuk filter prospek berkualitas. |
| Calendar Booking | Prospek memilih jadwal konsultasi atau meeting dengan Anda. |
| Sales Call | Proses penjualan dilakukan; besar kemungkinan klien sudah teredukasi dan siap join. |
Dengan funnel seperti ini, Anda tidak hanya mendapatkan calon klien yang lebih siap, tapi juga dapat memilih klien mana yang cocok untuk diajak kerja sama.
Kesimpulan
Menerapkan tiga kunci utama di atas—Finish Line Language, Rasio Fitur ke Manfaat, dan CASE Funnel—akan memperbesar peluang bisnis jasa Anda dalam mendapatkan lebih banyak klien, efisiensi proses penjualan, dan pertumbuhan yang berkelanjutan. Fokuslah selalu pada hasil akhir bagi pelanggan, bukan sekadar detail layanan. Terapkan alur funnel yang sistematis, sediakan edukasi dan nilai tambahan di setiap tahap penjualan.
@erwinsnada | +6287883385800 | www.erwinsnada.my.id
Leave a Reply