Business Coach - Certified Hijrah Business Coach, 2018
supporting purpose-driven entrepreneurs in building ethical and sustainable businesses
Certified Basic Design Thinking, CIAS 2020
with foundational skills in creative problem-solving and user-centered innovation
Certified HSE (K3 Umum), BNSP 2021
with competencies in workplace safety standards and risk prevention
Certified Digital Marketing, BNSP 2022
with proven skills in online branding, content strategy, and digital campaign execution
Certified AI Marketing Strategist
Certified marketing strategist leveraging artificial intelligence to optimize campaigns and business growth.
Focusing on essential competencies such as effective communication, decision-making, team motivation, and strategic thinking to develop strong and impactful leaders
Emphasizing customer-centric mindset, effective communication, problem-solving techniques, and service excellence to enhance customer satisfaction and loyalty
Covering key areas such as consultative selling techniques, building customer trust, handling objections, and closing strategies to improve sales performance
focusing on building a strong online brand presence through strategic use of social media, content creation, and digital storytelling to engage target audiences and enhance brand value
Framework Service Mindset terdiri dari tiga prinsip utama. Keniscayaan (Inevitability) menegaskan bahwa layanan adalah elemen inti yang tak terhindarkan dalam setiap peran profesional, menjadi dasar interaksi efektif. Kegiatan Memberi (Giving) menggambarkan layanan sebagai tindakan tulus memberikan nilai, seperti waktu, empati, atau solusi praktis untuk memenuhi kebutuhan orang lain. Ketergantungan Timbal Balik (Dependence) menyoroti hubungan saling bergantung antara penyedia dan penerima layanan, mendorong kolaborasi untuk mencapai tujuan bersama.
(Catatan: Teks yang diberikan sudah dalam bahasa Indonesia, sehingga terjemahan sama dengan teks asli.)
Terlibat aktif dalam kepanitiaan acara Contact Center World (CCW) sejak 2012.
Berkolaborasi secara profesional dengan para profesional dari berbagai negara seperti Australia, Kosta Rika, Afrika Selatan, Inggris, Kanada, Filipina, dan Turki.
Bangga dapat berkontribusi dalam acara bertaraf dunia di lingkungan kerja yang profesional dan multikultural.
Pelatihannya seru! 4 jam serasa kurang. Konsep pelatihan seperti ini sangat cocok dilakukan saat boothcamp, krn benar2 meng-engagement peserta baik psikis dan emosional.. thanks pak Erwin.
– Irwan Tri Wahyudi – Kepala Seksi Layanan DJPb Kemenkeu
Sesi pelatihan yang diberikan sangat menarik dan out of the box. Materi dan games yang diberikan dapat membantu peserta untuk lebih memahami tentang penerapan pelayanan publik yang lebih prima dan maksimal. Two thumbs up 👍👍 Thanks a lot for the valuable knowledge and experience shared to us 🙏🙏
– Ibu Yovita – Kepala Administrasi Imigrasi Karawang
Pernahkah Anda melihat seorang karyawan yang sangat berbakat dan rajin di perusahaan sebelumnya, namun tiba-tiba menjadi tidak produktif saat pindah ke tim atau perusahaan baru?
Di era media sosial saat ini, kita sering kali terjebak dalam tekanan untuk terlihat sukses secara instan. Melihat orang lain memiliki barang mewah sering kali
Pernahkah Anda merasa bahwa di zaman modern ini, penyakit kronis justru menyerang orang-orang di usia yang semakin muda? Fenomena ini bukan tanpa alasan. Banyak dari
